近期，我司某车队驾驶员在执行接驳任务时，因穿着凉鞋驾驶车辆被客户单位管理部门现场发现并拍照取证。依据我司与客户签订的《服务合作协议》相关条款，该行为已构成违规，导致公司被经济处罚，同时严重影响了客户对我司服务质量的信任。为杜绝此类事件再次发生，现就驾驶员职业规范及违规后果重申如下：
一、严禁以下违规行为
1. 着装不规范
禁止穿着凉鞋、拖鞋、高跟鞋等影响安全驾驶的鞋类；
工作期间须统一着装（工作服）保持整洁、得体。
2. 行车安全违规
禁止行车中使用手机、吸烟、饮食等分散注意力的行为；
严禁超速、疲劳驾驶、不按规定路线行驶等违反交规行为。
3. 服务规范
不得与乘客发生争执，需保持礼貌用语；
确保车辆内外清洁，定期检查车况。
二、违规行为的后果
1. 经济处罚
个人：违规驾驶员将承担客户单位或公司内部的罚款，并取消当月安全绩效奖；
公司：因客户扣款造成的损失，将追溯至责任人。
2. 客户满意度影响
客户或乘客发现违规行为后，可能通过投诉、拍照取证等方式反馈，直接导致客户单位降低我司服务评分，影响后续合作 。
乘客差评损害公司品牌形象，甚至引发社会舆情。
3. 纪律处分
累计违规达2次或2次以上者，公司予以停岗培训；情节严重者解除劳动合同，不予任何赔偿或补偿。
三、整改要求
1. 全体驾驶员需立即自查整改，车队负责人将不定期抽查；
2. 各个车队于7月25日前组织专项安全培训，重点学习《驾驶员服务规范》全体驾驶员及管理人员签字确认；
3. 今后因个人违规导致客户处罚的，公司将从重追责。
请全体驾驶员引以为戒，严格遵守职业规范，以专业素养赢得客户信任，共同维护公司声誉！
美润云人事部
2025年7月24日