近期，针对部分客户单位反馈的安全管理类问题，顺巴出行第一时间响应，组织召开安全专题会议，覆盖全体相关驾驶员，通过集中安全教育、合同条款研究等环节，靶向解决反馈问题，进一步筑牢安全驾驶防线，深化驾驶员对岗位职责的认知。
一、聚焦反馈痛点，开展针对性安全教育
会议开篇，安全管理部门负责人梳理了客户单位反馈的核心问题，包括行车中个别驾驶员安全警示不足、特殊路段操作不够规范等情况。随后结合实际案例展开安全教育：通过播放典型交通事故视频，解析 “分心驾驶”“未提前预判路况” 等行为的危害；
针对客户关注的 “车辆动态管控” 等需求，明确驾驶员需在行车中实时关注路况，不可凭经验任意妄为。尤其在雨雪天、弯道等特殊场景，必须减速慢行，从细节处规避安全风险。
二、研究合同条款，明确岗位职责边界
为确保服务符合客户单位要求，会议重点组织驾驶员学习与客户公司签订的合作合同条款。安全管理部门负责人逐条款解读其中关于 “安全驾驶标准”“服务响应时效”“应急处置流程” 等内容，结合日常工作场景拆解落实步骤，让驾驶员清晰知晓 “该做什么、怎么做、做到什么标准”，避免因职责不清导致服务偏差。过程中，驾驶员针对条款疑问主动提问，现场形成互动交流氛围，进一步加深对条款的理解与记忆。
三、压实安全责任，建立后续跟进机制
会议最后，顺巴出行安全负责人强调，客户反馈是优化服务的重要依据，全体驾驶员需将会议内容转化为实际行动，严格落实安全驾驶规范与合同约定。
后续公司将抽查驾驶员安全操作执行情况，对违规行为及时约谈整改；同时开通客户反馈闭环通道，定期收集客户对服务的评价，持续优化安全管理与服务流程，确保为客户单位提供更可靠、更合规的出行服务。
