为进一步深化供需双方合作，精准掌握合作车辆的实际运营状态，提升售后服务响应效率与质量，今日，苏州金龙海格专程到访，与顺巴出行相关负责人围绕车辆使用情况、售后服务水平展开深入交流，旨在通过双向沟通解决运营痛点，为后续合作升级与服务优化奠定基础。
聚焦车辆使用实况，细致交流运营反馈
在车辆使用情况沟通环节，顺巴出行运营与技术团队向苏州金龙海格详细介绍了合作车辆的日常运营数据与实际表现。
在车辆使用情况专项探讨环节，苏州金龙海格团队与顺巴出行运营、技术负责人围坐交流，顺巴出行负责人结合实际运营痛点重点提及故障响应需求。一旦车辆突发故障，不仅会导致线路临时停运，还可能造成乘客滞留，这将会给双方公司带来负面影响。
因此，顺巴出行希望未来车辆出现故障时，苏州金龙海格方面能建立更完备的响应机制，同时开通专属沟通通道，确保故障信息实时同步，从源头减少因车辆故障对乘客出行体验的影响。 苏州金龙海格团队认真记录诉求，承诺会后给出具体响应方案。
复盘售后服务水平，共商优化提升方案
在售后服务沟通环节，双方聚焦服务响应效率、维修质量、配件供应等关键维度展开复盘与规划。
苏州金龙海格提出将定期组织技术培训，为顺巴出行维修团队提供最新车辆维修技术指导，提升双方协同处理故障的能力。
本次苏州金龙海格的到访交流，不仅实现了车辆使用与售后服务的双向信息互通，更体现了双方 “以用户需求为核心、以解决问题为导向” 的合作理念。未来，顺巴出行与苏州金龙海格将持续深化此类常态化沟通机制，通过及时反馈、快速响应、共同优化，推动车辆产品与售后服务质量同步提升，最终为顺巴出行的乘客提供更安全、可靠、舒适的出行服务，实现供需双方的共赢发展。
